Siga o procedimento relatado abaixo e indicado no formulário de devolução que chegou com seu pedido
Preencha o Formulário de Devolução e certifique-se de que os produtos estão nas mesmas condições em que você os recebeu, com todas as etiquetas anexadas, caso contrário não poderemos aceitar sua devolução e fazer o reembolso.
A sua devolução será segurada em caso de roubo ou perda durante o transporte apenas se for devolvida através do procedimento explicado acima. Só pode enviar a sua devolução a partir do país onde fez a encomenda. Se o seu retorno não atender às condições listadas, o pacote será enviado de volta para você e nenhum reembolso será feito. Você será reembolsado após o depósito ter recebido e verificado a devolução, esse processo pode levar até 10 dias úteis. Os custos de envio serão deduzidos da soma total do seu reembolso de devolução, com exceção de itens defeituosos.
MUDANÇA DE TAMANHO
Se desejar fazer uma alteração de tamanho, pode solicitar a substituição no prazo de 14 dias a partir da data de receção da sua encomenda através do formulário online. Só é possível trocar o artigo adquirido pelo mesmo artigo em tamanho diferente se disponível. Caso prefira trocar por outro artigo, terá de solicitar a devolução e efetuar uma nova compra. Assim que recebermos o produto a ser trocado em nosso depósito, enviaremos o novo tamanho. O novo número de rastreamento será comunicado a você por e-mail quando o novo tamanho for enviado. Os produtos a serem devolvidos para substituição não devem estar usados, gastos ou danificados, devem estar com a etiqueta de identificação afixada no produto e devem ser devolvidos em sua embalagem original com seus acessórios e manual de instruções. Mercadorias devolvidas em condições que não cumpram com o acima não serão substituídas ou reembolsadas. Uma vez efetuada a alteração de tamanho, não será mais possível solicitar uma nova troca. O novo tamanho pode ser devolvido para um reembolso.
